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La
administración de recursos es hoy por hoy la gama de servicios
que mayor inversión ha demandado; esto se debe a que es la
base de nuestra oferta "Disponibilidad & Desempeño".
- OSA
(Out Sourcing Assistant)
OSA
es un ofrecimiento para una Solución Total y reúne
todas las ofertas y las capacidades de la cartera de servicios de
ED México para ayudar a nuestros clientes a alcanzar con rapidez nuevas
posiciones competitivas. El servicio de OSA es una combinación
de la experiencia de ED México y de nuestros clientes para ayudarnos
a redefinir el desempeño en toda su empresa, creando rápidamente mejoras
de negocios medibles.
Propósito:
Garantizar la disponibilidad y desempeño
de toda la infraestructura de la plataforma informática. Soporte
a la eficiencia de los usuarios.
Brindar información suficiente,
confiable y ordenada; para la administración y control de recursos
IT.
Los
Procesos en que se ha conformado OSA, se detallan a continuación;
más reiteramos que es un servicio modular que puede ser configurado
a los requerimientos específicos de cada cliente.
Procesos.
Administración
de Soluciones:
Involucra el mantenimiento de procesos y procedimientos que se brindan
directamente a los usuarios de IT de la empresa.
Debido a que la plataforma Intel a crecido y se ha vuelto más compleja,
la tarea de consolidación y automatización de los servicios, es
parte esencial de una solución para poder brindar un efectivo y
eficiente servicio de cómputo.
La utilización de servicios de Administración Remota nos ofrece
la posibilidad de adicionar beneficios de cobertura y disponibilidad
a nuestra solución.
Procesos de Automatización:
Buscamos ayudar a nuestros clientes a aplicar y automatizar sus
soluciones IT, administrando procesos y monitoreando niveles. Con
esto buscamos la escalabilidad y adaptabilidad de las empresas de
nuestros clientes. Enriqueciendo tecnológicamente los lineamientos
establecidos con los servicios de Administración de Soluciones IT,
obtendremos puntos de control que nos identifiquen y remedien problemas;
la oportunidad y compilación de estos reportes es vital. Con la
Generación de reportes en línea a través de procesos tan eficientes
como la WEB brindamos herramientas de Valor.
Eliminación de Riesgos:
La estructura de servicio de OSA permite a nuestros clientes eliminar
riesgos inherentes a la dependencia nociva, como son, en cuanto
a personal: Falta de experiencia, Capacitación adecuada, Dependencia
de personas claves, y gracias a los servicios de capacitación dentro
de la solución brindamos a nuestros clientes su independencia.
Abastecimiento Informático:
Actualmente el equipo de cómputo ha pasado a ser un bien de consumo,
que ha modificado sus líneas de comercialización como reacción al
nuevo mundo del comercio electrónico. A esto, ¿por que destinar
un gran esfuerzo y tiempos buscando los mayores beneficios?.
Bajo el carácter de solución integral ofrecemos esquemas definidos
de precios, que nos garanticen desde un inicio y al paso del tiempo
los precios más competitivos y con las condiciones más favorables.
Financiamiento:
Planes de financiamiento y arrendamiento que se otorgan por las
instituciones más sólidas del ramo en un acuerdo mutuo. Posibilidad
de recompra de equipo usado.
Con todo esto formamos esquemas de renovación tecnológica.
Control de Calidad:
Alcances claramente definidos
Aseguramiento de resultados
Cumplimiento de fechas
Certificaciones
Generación de reportes en línea
 
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